Regulaminy

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.tyflograia.pl („Sklep”) przez Neobrand Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Hryniewicze 106, 15-378 Białystok, wpisaną do KRS pod numerem 0000730137, NIP: 966-212-04-75, REGON: 38007540800000.

2. Klientem Sklepu może być każda osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną.

3. Kontakt ze Sklepem:

   • e-mail: piotr@neobrand.pl 

   • telefon: +48 884 858 585 (pn–pt, 8:00–16:00)

Definicje

• Klient – podmiot składający zamówienie w Sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Regulamin – niniejszy dokument.

• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sklepem a Klientem na odległość.

Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5/CSS3,

   • włączona obsługa JavaScript,

   • adres e-mail.

Tworzenie konta i przetwarzanie danych

1. Klient może składać Zamówienia bez rejestracji (jako „Gość”) lub po założeniu konta w Sklepie.

2. Podanie danych w formularzu rejestracji jest dobrowolne, lecz niezbędne do założenia konta i realizacji Zamówień.

3. Administratorem danych osobowych jest Neobrand Sp. z o.o. Polityka prywatności dostępna jest na stronie Sklepu.

Składanie zamówień

1. Zamówienia składa się poprzez formularz dostępny na stronie Produktu.

2. Klient wybiera Produkt, określa jego parametry (np. kolor, wymiary), podaje dane do wysyłki i wybiera formę płatności.

3. Złożenie Zamówienia następuje po potwierdzeniu danych i kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

4. Sklep potwierdza przyjęcie Zamówienia drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.

Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Sklep zastrzega możliwość zmiany cen Produktów, jednak zmiany nie dotyczą Zamówień już potwierdzonych.

3. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • szybkie płatności online,

   • płatność kartą.

Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji Zamówień standardowych wynosi do 7 dni roboczych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

2. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest podany w trakcie składania Zamówienia.

3. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.

Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć na piśmie oświadczenie (formularz zwrotu dostępny na stronie).

3. Tablice tyflograficzne, tabliczki i nakładki z treścią braille'a nie podlegają zwrotowi, ze względu na ich indywidualny charakter wykonania i dopasowanie do konkretnego obiektu.

4. Produkty należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Koszt odesłania pokrywa Klient.

5. Sklep zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez Klienta innej metody dostawy niż najtańsza dostępna), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Reklamacje i gwarancja

1. Sklep odpowiada ze tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne Produktów przez okres 2 lat od daty wydania towaru.

2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres reklamacje@dlaniewidomych.com.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia lub inne dowody.

3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamowanego Produktu.

4. W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką prywatności.

2. Klient ma prawo dostępu do treści danych, poprawiania ich, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu, nie powodując zmiany zasad realizacji Zamówień złożonych przed datą wejścia zmian w życie.

3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie www.dlaniewidomych.com.pl/regulamin.